Приложение для открытых линий
Триггеры сообщений автоматизация Открытых линий
Клиент пишет в WhatsApp, Telegram или другую открытую линию. CRM сразу получает текст, понимает автора и запускает ваш сценарий: комментарий, задачу, смену стадии или бизнес-процесс.
Менеджеру не нужно копировать переписку вручную. Первое касание и каждое следующее сообщение уже внутри процесса.
В процесс попадает живой текст, без служебных шапок
Триггеры на первое и каждое сообщение клиента или сотрудника
Без внешних сервисов и встроенных оплат
Автоматизация открытых линий в CRM
Сообщение из WhatsApp, Telegram, телефона или другой открытой линии становится сигналом для автоматизации. Сценарий живёт внутри CRM: на ваших триггерах, роботах и бизнес-процессах.
Приложение забирает живой текст без служебных шапок и отдаёт метку автора: Клиент или Сотрудник. Дальше процесс сам ставит комментарий, задачу, смену стадии или ваш готовый бизнес-процесс.
Три триггера: первое сообщение клиента, каждое сообщение клиента, каждое сообщение сотрудника. Робот и действие бизнес-процесса «Получить сообщение из открытой линии» возвращают текст и автора в процесс.
Подходит для WhatsApp, Telegram, Max и других мессенджеров в открытых линиях: сообщение из чата запускает сценарий продаж, комментарий в сделке или лиде, задачу менеджеру или смену стадии без ручного копирования текста.
Как выглядит в работе
Экраны приложения и примеры автоматизации: триггеры, журнал, робот, настройки БП и сообщения в таймлайне сделки.
Текст и автор сразу в процессе
Робот и действие бизнес-процесса «Получить сообщение из открытой линии» отдают чистый текст и метку автора: Клиент или Сотрудник. Служебные шапки и системные уведомления коннекторов в автоматизацию не попадают.
Свой шаблон для лидов и каждой воронки
В настройках БП для каждого триггера выбирается шаблон отдельно для лидов и для каждой воронки сделок. Процесс стартует только там, где шаблон выбран.
- Чистый текст сообщения без служебных шапок
- Автор: Клиент или Сотрудник
- Триггеры: первое сообщение клиента, каждое сообщение клиента, каждое сообщение сотрудника
- Робот и действие БП «Получить сообщение из открытой линии»
- Свой шаблон БП для лидов и каждой воронки сделок
- Журнал в разделе «Отладка»
Дальше процесс сам ставит комментарий, задачу, смену стадии или запускает ваш готовый бизнес-процесс. Можно ветвить сценарий по автору и по тексту сообщения.
Как запустить
- 1
Установите приложение и разрешите доступ: imbot, imopenlines, bizproc, crm
- 2
Добавьте бота приложения в очередь нужной открытой линии
- 3
В автоматизации CRM подключите триггеры и при необходимости робот
- 4
В «Настройках БП» выберите шаблоны для лидов и воронок
- 5
Отправьте тестовое сообщение и проверьте раздел «Отладка»
Что важно знать
- Триггеры и робот работают по сделкам и лидам, связанным с диалогом открытой линии.
- Нужны права imbot, imopenlines, bizproc, crm и бот в очереди линии.
- Встройки в карточку CRM и пункт левого меню не добавляются.
- Работает в облаке и в коробочной версии. Внешние сервисы не нужны.
- Встроенных оплат, отдельных тарифов и пробного периода нет.
Для кого
- Отделам продаж, которые ведут клиентов в открытых линиях
- Интеграторам и администраторам, которые собирают цепочку «написал клиент, запусти процесс»
- Руководителям, которым важно видеть первое касание и ответ сотрудника
Частые вопросы
По каким сущностям работают триггеры?
По сделкам и лидам, которые связаны с диалогом открытой линии.
Когда стартует бизнес-процесс?
Только для той воронки или для лидов, где вы выбрали шаблон в «Настройках БП».
Попадают ли служебные уведомления?
Нет. Служебные системные уведомления коннекторов в автоматизацию не попадают.
Есть ли встройка в карточку и пункт меню?
Нет. Встройки в карточку CRM и отдельный пункт левого меню не добавляются.
Нужны ли внешние сервисы и оплата внутри приложения?
Нет. Достаточно приложения, прав на CRM, открытые линии и бизнес-процессы, а также бота в очереди линии. Встроенных оплат, тарифов и пробного периода нет. Работает в облаке и в коробочной версии.
Что делать, если после обновления не появились триггеры?
Откройте приложение из списка установленных. Регистрация выполняется при установке и при открытии экрана «Роботы и триггеры».
Демонстрация и связь с разработчиком
Покажем триггеры, робота и журнал на вашем сценарии и ответим по установке.
Другие приложения
Другие решения JustCRM для CRM и автоматизации. Можно открыть и проверить.
Нумератор документов CRM
Свои номера документов CRM по формуле: поля сделки, компании, счётчик и смарт-процесс без ручной нумерации.
ПодробнееKPI и Зарплата CRM
Зарплата менеджеров из сделок CRM без Excel. KPI и переменная часть по вашим правилам.
ПодробнееЭмодзи для чатов (Смайлики)
Эмодзи в чатах: поиск и вставка одним кликом. Категории, недавние смайлы, без копирования извне.
ПодробнееПоля сделок: карта полей и история
История полей сделки: кто изменил и когда. Код, значение и заполненность прямо в карточке.
ПодробнееВсе поля сразу — реестр и чистка
ID полей CRM и удаление тех, что давно не заполняют. Коды, списки и чистка в одном экране.
ПодробнееUTM-метки по ключевому слову из открытых линий и таймлайна
UTM в лид и сделку по ключевому слову из первого сообщения. Без роботов и ручной работы менеджера.
ПодробнееЛогирование бизнес-процессов
Логи роботов и БП без лимита 7 дней: поиск сбоев и история по карточке CRM.
ПодробнееАнимированные стикеры и свои паки для чатов
Готовые анимированные стикеры и свои стикерпаки в чатах Битрикс24 — без сложных настроек.
ПодробнееСвои паузы в роботах и бизнес-процессах
Пауза от 1 до 600 секунд в роботах и БП, когда штатной паузы в минутах недостаточно.
ПодробнееРеестр доступов
Сейф логинов и паролей с правами внутри портала: личные и общие доступы без Excel и чатов.
ПодробнееОтчёт Для Руководителя Отдела Продаж (Отчет для РОПа)
Отчёт РОПа: план, команда и просрочки на одном экране, с переходом в карточку CRM.
ПодробнееИИ для открытых линий (JustLine AI)
ИИ отвечает в Открытых линиях по базе знаний, без выдуманных цен. 300 ₽ и 14 дней демо.
ПодробнееREST API - методы REST и JSON в роботах и БП
Безлимитные REST-запросы в роботах и БП: метод, JSON и JSONPath без внешних сервисов.
Подробнее