JustCRMJustCRM

Обучение персонала

Когда CRM есть, а ей почти не пользуются

Проведём практическое обучение на ваших сделках: менеджеры перестанут обходить систему, руководитель получит единый понятный стандарт.

Обсудить обучение командыВсе услуги

Нам доверяют:

Maunfeld
Punto Bianco
Shefkuhni
Febest
Luna8
Zentek
Classic Dance
Tyre Trade
Maunfeld
Punto Bianco
Shefkuhni
Febest
Luna8
Zentek
Classic Dance
Tyre Trade
Maunfeld
Punto Bianco
Shefkuhni
Febest
Luna8
Zentek
Classic Dance
Tyre Trade

В чём суть

Боль после внедрения часто такая: портал открыт, а люди всё равно ведут клиентов в чатах и головах. Иногда из страха «нажать не туда», иногда потому что никто не показал, как именно работать на ваших стадиях и полях.

Мы учим на практике — на вашей воронке и ваших ролях. Для руководителя отдельно: как читать воронку и какие ошибки ломают картину. Для новичков оставляем короткие регламенты и материалы, чтобы онбординг не зависел от случайного наставника.

После тренинга можно закрепить результат сопровождением: ответить на вопросы, пока привычка работать в CRM не устоится.

Кому это подходит

Если узнаёте себя — скорее всего, эта услуга как раз про вашу ситуацию

Систему внедрили — сопротивление осталось
Нужно снять страх и показать на живых кейсах, зачем карточка и стадии.
Часто приходят новички
Хочется, чтобы человек быстрее выходил на рабочий ритм без хаоса в данных.
У всех «свой» способ вести сделки
Нужен единый стандарт полей и этапов — иначе отчёты и контроль бесполезны.

Что входит

Понятный состав работ — без сюрпризов по ходу

  • Программа под роли: продажи, сервис, руководство
  • Практические сессии в вашей CRM
  • Разбор реальных ошибок и спорных ситуаций
  • Короткие регламенты «как правильно у нас»
  • Видео/памятки для онбординга (по согласованию)
  • Ответы на вопросы после обучения

Что меняется после работы

Не галочки в договоре — сдвиги в ежедневной работе

Меньше обхода системы
Люди понимают, как вести сделку в CRM без лишней боли.
Обучение на ваших процессах
Не абстрактный курс, а ваши стадии, поля и сценарии.
Проще онбординг
Новичок получает понятный путь вместо устных легенд.
Единый стандарт данных
Карточку можно подхватить другому менеджеру без потери смысла.
Привычка закрепляется
Практика + поддержка после — знания не испаряются на следующий день.
CRM начинает «жить»
Обучение закрывает разрыв между настройкой системы и реальной работой.

Как мы работаем

Прозрачные шаги от разбора ситуации до запуска

1
Что болит у команды
Роли, уровень, цели. Что должно измениться через пару недель.
2
Практика в портале
Сессии: сделки, задачи, коммуникации.
3
Материалы на потом
Регламенты и видео для повторного использования.
4
Разбор живых кейсов
Ошибки и спорные ситуации на ваших примерах.
5
Поддержка после
Ответы на вопросы в период привыкания — по желанию.

Результат

  • Команда увереннее работает в CRM
  • Единые правила по сделкам и полям
  • Материалы для онбординга
  • Меньше дыр в карточках и воронке
  • Руководителю проще читать процесс

Частые вопросы

Можно обучить без полного внедрения с нуля?
Да. Часто учим на текущем Битрикс24 и параллельно подправляем явные проблемы в настройках.
Как быть с большим отделом?
Делим на потоки по ролям — так больше практики и меньше формального «послушали лекцию».
Нужен доступ к боевой CRM?
Желательно на реальной структуре или копии. Тогда навыки сразу применяются.

Что дальше?

Хотите перестать терять клиентов и увеличить продажи? Запишитесь на бесплатную консультацию или демо

Что получите:

  • Анализ ваших процессов
  • План внедрения CRM под ваши задачи
  • Ответы на все вопросы о CRM и автоматизации

Запишитесь на консультацию