Внедрение CRM

Когда заявки теряются между чатами и таблицами

Разберём, где у вас пропадают клиенты, и сделаем внедрение Битрикс24 так, чтобы каждая заявка жила в системе: с ответственным, историей общения и понятным следующим шагом.

Разобрать мою ситуацию Все услуги

Нам доверяют:

В чём суть

Знакомо: лид написал в WhatsApp, потом «потерялся» в переписке, а в Excel строка устарела ещё вчера. В итоге непонятно, кто должен перезвонить и на каком этапе сделка. Внедрение CRM начинаем не с «давайте поставим Битрикс24», а с карты потерь — где именно рвётся путь клиента.

Дальше собираем Битрикс24 под ваши процессы: воронки, роли, поля, автоматизации. Если стандартных настроек мало — делаем точечные доработки. Цель простая: чтобы менеджеру было удобнее работать в системе, чем обходить её стороной.

После запуска обучаем команду и остаёмся рядом, пока новый порядок не станет привычкой. Иначе любая CRM снова превратится в пустой портал.

Кому это подходит

Если узнаёте себя — скорее всего, эта услуга как раз про вашу ситуацию

Заявки живут в Excel и мессенджерах

Нет единой картины: кто клиент, что обещали, кто отвечает. Нужен порядок без лишней бюрократии.

Битрикс24 открыт, а продажи идут мимо

Система есть, но ей не пользуются. Наводим порядок и подстраиваем под реальную работу отдела.

Отдел вырос — контроль размылся

Руководителю сложно понять загрузку и «зависшие» сделки без ручного сбора статуса у каждого.

Что входит

Понятный состав работ — без сюрпризов по ходу

Разбор процессов и точек, где теряются клиенты
Воронки, поля, стадии и права под вашу команду
Настройка Битрикс24 и нужных автоматизаций
Доработки, если стандартных настроек недостаточно
Работа с базой клиентов (по согласованию)
Обучение команды и короткие регламенты
Сопровождение на старте после запуска

Что меняется после работы

Не галочки в договоре — сдвиги в ежедневной работе

Меньше потерянных обращений

Заявка сразу в карточке: кто ведёт, что уже говорили, что делать дальше.

Система под ваш процесс

Не «как в инструкции», а как у вас реально идут продажи — с доработками только где нужно.

Понятная картина для руководителя

Этапы, загрузка и узкие места воронки видны без еженедельного опроса команды.

Меньше «забыли перезвонить»

Задачи и напоминания держат следующий шаг на виду.

Проще вводить новичков

Правила работы зафиксированы в CRM, а не только «в головах старожилов».

Опора для роста

Потом спокойнее подключать мессенджеры, ботов и отчёты — фундамент уже есть.

Как мы работаем

Прозрачные шаги от разбора ситуации до запуска

Где рвётся путь клиента

Смотрим заявки и процессы. Фиксируем, что должно измениться после внедрения.

Как должна выглядеть CRM

Воронки, роли, отчёты, список доработок — согласуем до настройки.

Сборка и доработки

Битрикс24, автоматизации и нужный кастом. Проверка на ваших сценариях.

Обучение на живых сделках

Команда учится вести карточку так, чтобы клиент не терялся.

Запуск с поддержкой

Переводим работу в систему и остаёмся на связи в первые недели.

Где рвётся путь клиента

Смотрим заявки и процессы. Фиксируем, что должно измениться после внедрения.

Как должна выглядеть CRM

Воронки, роли, отчёты, список доработок — согласуем до настройки.

Сборка и доработки

Битрикс24, автоматизации и нужный кастом. Проверка на ваших сценариях.

Обучение на живых сделках

Команда учится вести карточку так, чтобы клиент не терялся.

Запуск с поддержкой

Переводим работу в систему и остаёмся на связи в первые недели.

Результат

CRM / Битрикс24 под ваши процессы
Воронка без лишнего шума
Доработки только там, где они закрывают реальную боль
Команда умеет работать в системе
База для интеграций, ботов и аналитики

Частые вопросы

А если команда снова уйдёт в WhatsApp?

Поэтому внедрение всегда с обучением и сопровождением. Делаем так, чтобы в CRM было удобнее, чем в разрозненных чатах, и закрепляем это простыми правилами.

Сколько занимает внедрение?

Зависит от объёма. Простой старт — от пары недель; с доработками и несколькими отделами — дольше. Срок скажем после короткого разбора вашей ситуации.

Можно навести порядок в уже существующем Битрикс24?

Да. Часто так быстрее: аудируем портал, убираем лишнее, дописываем нужное — без полного переезда «с нуля».

Что дальше?

Хотите перестать терять клиентов и увеличить продажи? Запишитесь на бесплатную консультацию или демо

Что получите:

Анализ ваших процессов
План внедрения CRM под ваши задачи
Ответы на все вопросы о CRM и автоматизации