Интеграции

Когда клиенты пишут в мессенджеры, а в CRM пусто

Свяжем WhatsApp, Telegram, сайт и нужные сервисы с Битрикс24 — чтобы переписки и заявки не жили только в телефонах сотрудников.

Разобрать мои каналы Все услуги

Нам доверяют:

В чём суть

Боль звучит так: клиент пишет в WhatsApp, менеджер отвечает из телефона, а в CRM либо пусто, либо карточку создают «когда вспомнят». Руководитель не видит историю, при увольнении переписки пропадают, заявки с сайта тоже иногда теряются по дороге. Интеграция мессенджеров с Битрикс24 как раз закрывает эту дыру.

Мы связываем каналы с Битрикс24: мессенджеры (в том числе через Wazzup и ChatApp), сайт, телефонию, почту и другие сервисы. Настраиваем, кто получает обращение, какие поля заполняются, как создаётся лид и куда пишется источник.

Итог — меньше разрозненных окон и меньше ситуаций, когда сделка «была в чате», но в воронке её нет.

Кому это подходит

Если узнаёте себя — скорее всего, эта услуга как раз про вашу ситуацию

Продажи сидят в личных мессенджерах

Нужно вытащить диалоги в CRM, чтобы история и ответственность не пропадали.

Заявки с сайта доходят нестабильно

Форма должна стабильно создавать лид с нужными полями и уведомлением.

Сервисов много — картины нет

Телефония, почта, 1С, виджеты. Нужна схема обмена без хаоса.

Что входит

Понятный состав работ — без сюрпризов по ходу

Аудит каналов и текущих подключений
Схема: мессенджеры / сайт / телефония → CRM
Wazzup, ChatApp и аналоги — по задаче
Поля, ответственные, уведомления
Проверка дублей и тестовые прогоны
Короткая памятка для команды

Что меняется после работы

Не галочки в договоре — сдвиги в ежедневной работе

Переписки не пропадают с телефоном

История общения остаётся в карточке клиента.

Меньше переключений между окнами

Работа из CRM ближе к реальности общения с клиентом.

Заявки с сайта видны вовремя

Форма → лид в воронке. Источник и метки на месте.

Меньше ручного переноса данных

Меньше ошибок и «забыли занести в CRM».

Руководителю виден процесс

Диалоги и сделки в воронке, а не только в личных чатах.

Проще подключить ботов позже

Когда каналы уже в CRM, AI и сценарии ставятся спокойнее.

Как мы работаем

Прозрачные шаги от разбора ситуации до запуска

Где сейчас общаетесь с клиентами

Какие каналы живые и что уже подключено.

Как обращение попадает в CRM

Кто получает диалог, какие сущности создаём, как не плодить дубли.

Подключение

Шлюзы, сайт, телефония, почта, API — по списку.

Проверка

Диалоги, поля, права, дубли — до полного потока.

Запуск для команды

Памятка и переход без лишней путаницы.

Где сейчас общаетесь с клиентами

Какие каналы живые и что уже подключено.

Как обращение попадает в CRM

Кто получает диалог, какие сущности создаём, как не плодить дубли.

Подключение

Шлюзы, сайт, телефония, почта, API — по списку.

Проверка

Диалоги, поля, права, дубли — до полного потока.

Запуск для команды

Памятка и переход без лишней путаницы.

Результат

Мессенджеры и CRM в одной связке
Заявки с сайта стабильнее попадают в воронку
История переписок в карточке клиента
Понятные ответственные за каналы
Готовность к ботам и автоматизациям

Частые вопросы

Обязательно ли Wazzup или ChatApp?

Не всегда. Подскажем схему под ваши каналы и Битрикс24.

Сохранятся ли старые переписки?

Зависит от канала и способа подключения. На старте честно скажем, что переносится, а что начинается заново.

Можно начать только с одного мессенджера?

Да. Часто так спокойнее: сначала один стабильный канал, потом расширение.

Что дальше?

Хотите перестать терять клиентов и увеличить продажи? Запишитесь на бесплатную консультацию или демо

Что получите:

Анализ ваших процессов
План внедрения CRM под ваши задачи
Ответы на все вопросы о CRM и автоматизации