JustCRMJustCRM

Техподдержка Битрикс24

Когда Битрикс24 есть, а поддержки под рукой нет

Возьмём техническую поддержку и сопровождение Битрикс24: разберём сбои, права, роботов и мелкие доработки — чтобы портал не простаивал, пока вы заняты продажами.

Обсудить техподдержкуВсе услуги

Нам доверяют:

Maunfeld
Punto Bianco
Shefkuhni
Febest
Luna8
Zentek
Classic Dance
Tyre Trade
Maunfeld
Punto Bianco
Shefkuhni
Febest
Luna8
Zentek
Classic Dance
Tyre Trade
Maunfeld
Punto Bianco
Shefkuhni
Febest
Luna8
Zentek
Classic Dance
Tyre Trade

В чём суть

Типичная боль: Битрикс24 уже внедрён, но стоит задача — «сломались уведомления», «не тот доступ», «робот перестал работать», «нужно быстро поправить воронку» — а внутри компании нет человека, который спокойно это закроет. Время уходит на поиски подрядчика или на форумы.

Техническая поддержка Битрикс24 — это регулярное сопровождение: отвечаем на вопросы, чиним то, что мешает работе, аккуратно правим настройки и мелкие доработки. Не «внедрение с нуля», а живая помощь по уже работающему порталу.

Можно подключить разовые задачи или формат абонентского сопровождения — под ваш объём обращений. Цель одна: чтобы система не тормозила продажи и не висела на одном сотруднике «кто шарит».

Кому это подходит

Если узнаёте себя — скорее всего, эта услуга как раз про вашу ситуацию

Портал есть — специалиста внутри нет
Нужен внешний человек, который понимает Битрикс24 и закрывает технические задачи без долгого онбординга.
После внедрения остались хвосты
Роботы, права, поля, интеграции — периодически сыпется. Хочется спокойно чинить, а не каждый раз искать новую команду.
Боитесь остаться один на один с ошибкой
Нужен понятный канал связи и приоритет, когда что-то мешает работе отдела.

Что входит

Понятный состав работ — без сюрпризов по ходу

  • Консультации по работе и настройкам Битрикс24
  • Разбор сбоев: роботы, права, уведомления, формы
  • Мелкие правки воронок, полей и автоматизаций
  • Помощь с пользователями, ролями и доступами
  • Проверка типовых интеграций и каналов (по согласованию)
  • Рекомендации, что чинить самим, а что лучше вынести в доработку
  • Формат: разовые задачи или регулярное сопровождение

Что меняется после работы

Не галочки в договоре — сдвиги в ежедневной работе

Есть к кому обратиться
Не зависаете с ошибкой портала в самый неподходящий момент.
Меньше простоя продаж
Чиним то, что мешает сделкам и коммуникациям, а не «интересные эксперименты».
Понятный контур задач
Фиксируем обращения и результат — без хаоса в переписке.
Без полного перевнедрения
Работаем с тем, что уже есть: точечно и аккуратно.
Связка с развитием
Если нужна крупная доработка или обучение — подскажем следующий шаг.
Спокойствие для руководителя
Технический слой не висит на одном сотруднике «на энтузиазме».

Как мы работаем

Прозрачные шаги от разбора ситуации до запуска

1
Что сейчас болит
Смотрим портал, доступы и список типичных проблем.
2
Формат поддержки
Разовые задачи или регулярное сопровождение, канал связи и приоритеты.
3
Разбор и правки
Чиним настройки, права, роботов, мелкие доработки по согласованию.
4
Фиксация результата
Что сделали, что проверить вам, что лучше вынести в отдельный проект.
5
Дальше по необходимости
Остаёмся на связи в рамках выбранного формата сопровождения.

Результат

  • Рабочий канал техподдержки по Битрикс24
  • Меньше зависаний из‑за мелких и средних сбоев
  • Понятный список закрытых задач
  • Портал стабильнее для ежедневной работы
  • Ясность, когда нужна разовая правка, а когда — отдельный проект

Частые вопросы

Это то же самое, что внедрение с нуля?
Нет. Техподдержка — про уже работающий Битрикс24: сбои, настройки, мелкие правки и сопровождение. Полное внедрение или крупная разработка — отдельные услуги.
Можно обратиться разово, без абонентки?
Да. Часто начинают с конкретной проблемы, а регулярный формат подключают, если обращений становится много.
Вы правите кастомный код и приложения?
Мелкие типовые правки и настройки — да. Сложную разработку оцениваем отдельно: иногда это уже проект, а не линия поддержки.
Нужен доступ администратора?
Обычно да — или доступ с нужными правами. Без этого многие задачи не закрыть безопасно и быстро.

Что дальше?

Хотите перестать терять клиентов и увеличить продажи? Запишитесь на бесплатную консультацию или демо

Что получите:

  • Анализ ваших процессов
  • План внедрения CRM под ваши задачи
  • Ответы на все вопросы о CRM и автоматизации

Запишитесь на консультацию