Политика конфиденциальности

Приложение «ИИ для открытых линий (JustLine AI)» (далее — Продукт)

Редакция от 3 октября 2026 г.. Оператор персональных данных: ИП Оксентюк Алексей Владимирович (ИНН 760906632133), адрес: Иваново, ул. Калинина, 2. Документ: https://justcrm24.ru/justline-ai/privacy/

1. Какие данные обрабатываются

контакты из форм на сайте (имя, компания, e-mail, телефон / мессенджер, сообщение, удобное время);
данные CRM-портала в объёме, нужном для работы Продукта: сведения об агентах, привязке к Открытым линиям, базах знаний, промптах и диалогах;
содержание сообщений клиентов и операторов, передаваемое Продукту для генерации или обучения ответа;
технические данные: идентификаторы портала и пользователей, журналы работы, сведения об ошибках и оплате ответов ИИ.

2. Цели обработки

поддержка пользователей и ответы на обращения;
организация демонстрации Продукта;
оказание услуги: ответы ИИ в Открытых линиях, черновики для операторов, обучение на ответах сотрудников;
учёт баланса, демо-периода и оплаты по факту ответов;
обеспечение безопасности и диагностика сбоев.

3. Передача в языковые модели

Для генерации ответа фрагменты диалога и релевантные части базы знаний могут передаваться провайдерам языковых моделей. Передача выполняется в объёме, необходимом для формирования ответа, на условиях соответствующих провайдеров.

Для части провайдеров может применяться проверка по сертификатам Минцифры — в зависимости от выбранной модели и настроек Продукта.

4. Хранение

Данные хранятся в течение срока использования Продукта и сроков, необходимых для исполнения обязательств, учёта оплаты и требований закона. После удаления Продукта с портала доступ к данным агентов и баз прекращается в разумный срок, за исключением сведений, которые закон обязывает хранить дольше.

5. Права пользователя

Вы можете запросить сведения об обработке данных, уточнение, блокирование или удаление — в пределах закона и технической возможности. Для этого напишите на hello@justcrm24.ru.

6. Контакты

По вопросам персональных данных и конфиденциальности: hello@justcrm24.ru
Правообладатель: ИП Оксентюк Алексей Владимирович, ИНН 760906632133
Адрес: Иваново, ул. Калинина, 2
Сайт: https://justcrm24.ru

Связанные страницы: лицензионное соглашение · связаться с разработчиком